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도움말과 안전

인터넷 없이 사용할 수 있나요?

설치한 앱에는 모든 이야기와 그림이 포함됩니다. 외부 자료와 일부 음성은 인터넷 연결이 필요합니다. 웹은 브라우저 저장이 허용되면 온라인으로 방문한 뒤 다시 열 수 있으며, 읽은 그림을 저장합니다. 처음부터 모든 그림을 자동 다운로드하지 않습니다. 보호자 공간의 “이 기기에서 인터넷 없이 배우기”에서 선택한 나이·국가·언어의 그림을 저장하고 완료 상태를 확인하세요. 설정 변경이나 브라우저 저장 공간 정리 후에는 다시 저장해야 할 수 있습니다.

학습 기록이 보이지 않아요.

같은 기기와 브라우저인지, 같은 나이 구간인지 확인해 주세요. 비공개 브라우징·저장 공간 정리·데이터 삭제 시 기록이 사라질 수 있습니다. 다른 나이에서 배운 기록은 해당 나이로 바꾸면 다시 보입니다.

소리가 나오지 않아요.

기기의 음량·무음 설정과 선택한 언어의 음성을 확인해 주세요. 읽어주기를 사용할 수 없어도 같은 내용을 글로 읽을 수 있어요.

Help & safety

Can I use it offline?

The installed app includes all stories and illustrations. Outside resources and some voices need internet. With browser storage available, the website can reopen after an online visit and cache pictures you view. We do not automatically download every picture. Use “Learn offline on this device” in the grown-up space to save pictures for the selected age, country and language and check completion. Changed settings or cleared browser storage may require another download.

Where is my learning?

Check that you are using the same device, browser and age group. Private browsing, clearing storage or deleting data may remove learning. Stories completed at another age appear when you switch back to that age.

Why is there no sound?

Check device volume, silent mode and availability of a voice in the selected language. All content can still be read as text.

ヘルプと安全

オフラインで使えますか?

インストールしたアプリには全お話と絵が含まれます。外部資料や一部の音声には通信が必要です。ブラウザの保存が使える場合、オンライン訪問後に再表示でき、表示した絵を保存します。全画像の自動ダウンロードは行いません。保護者スペースの「この端末でオフライン学習」で選択した年齢・国・言語の絵を保存し、完了状態を確認してください。設定変更や保存データの削除後は再保存が必要な場合があります。

学習記録が見つかりません。

同じ端末・ブラウザ・年齢設定か確認してください。プライベートブラウズや保存領域の削除で記録が消える場合があります。別の年齢で学んだ記録は、その年齢に戻すと表示されます。

音が出ません。

音量・消音設定や選択した言語の音声を確認してください。読み上げが使えなくても、同じ内容を文字で読めます。

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